Politique de Confidentialité

Responsable de traitement

JL ELYON Services

Entreprise individuelle

Coordonnées

Adresse : [Adresse à compléter]
Email : contact@elyon-fr.com
Téléphone : +33 6 56 70 76 35

Numéro SIRET

[Numéro SIRET à compléter]

2.1 Gestion des demandes de contact et devis

Nous traitons vos données pour répondre à vos demandes de renseignements, établir des devis et communiquer avec vous concernant nos services.

2.2 Gestion des relations clients

Nous utilisons vos données pour gérer notre relation commerciale, suivre l'exécution des prestations et assurer le service après-vente.

2.3 Amélioration de nos services

Avec votre consentement, nous analysons l'utilisation de notre site web pour améliorer nos services et votre expérience utilisateur.

2.4 Prospection commerciale

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos services et actualités (newsletter, offres promotionnelles).

3.1 Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles

Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la réalisation de mesures précontractuelles (demande de devis, réponse à vos questions).

3.2 Intérêt légitime

Traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes de JL ELYON Services (amélioration des services, sécurité du site).

3.3 Consentement

Traitement fondé sur votre consentement préalable pour l'envoi de communications commerciales ou l'utilisation de cookies analytiques/marketing.

3.4 Obligation légale

Traitement nécessaire au respect d'obligations légales (conservation de factures, lutte contre la fraude).

4.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

4.2 Données relatives aux prestations

• Description des besoins
• Historique des demandes
• Historique des prestations réalisées

4.3 Données de navigation (avec consentement)

• Adresse IP (anonymisée)
• Pages consultées
• Durée de visite
• Type d'appareil et navigateur

4.4 Données de communication

• Contenu des messages
• Historique des échanges

5.1 Destinataires internes

Le personnel habilité de JL ELYON Services pour les besoins de leurs missions.

5.2 Prestataires externes

• Hébergeur du site web (Vercel)
• Service d'emailing (avec votre consentement)
• Outils d'analyse (Google Analytics, avec votre consentement)
• Services de paiement (si applicable)

5.3 Autorités compétentes

Les autorités administratives ou judiciaires lorsqu'elles sont légalement habilitées à recevoir communication des données.

6.1 Données de contact et devis

3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.

6.2 Données de navigation

13 mois maximum (durée maximale autorisée par la CNIL).

6.3 Données comptables

10 ans conformément aux obligations légales.

6.4 Consentements

3 ans à compter de l'expiration du consentement ou de son retrait.

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas (traitement illicite, retrait du consentement, etc.).

9.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou sans motif pour les traitements à des fins de prospection.

9.7 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.